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Politique de confidentialité

  • 1. Notre engagement envers le respect de votre vie privĂ©e
  • 2. Donnees Personnelles
  • 3. Securite
  • 4. Acces, Modification et Options
  • 5. Sites Tiers
  • 6. Periode De Conservation
  • 7. Utilisation Des Sites Par Les Mineurs
  • 8. Informations Sensibles
  • 9. Mise A Jour De La Presente Charte
  • 10. Contactez-nous

Politique de confidentialitĂ©

1. Notre engagement envers le respect de votre vie privée

EF Education First Ltd. (ci-aprĂšs « EF ») s’engage Ă  protĂ©ger la vie privĂ©e de leurs clients. La charte de protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel d’EF (ci-aprĂšs la « Charte ») s’applique Ă  toutes les donnĂ©es personnelles collectĂ©es ou soumises sur nos sites web, en mode connexion ainsi qu'en mode hors connexion, y compris les donnĂ©es personnelles recueillies ou reçues par l'intermĂ©diaire de nos sites Web (ci-aprĂšs nos « sites web ») et tous sites, applications, widgets et autres fonctions interactives mobiles (ci-aprĂšs, collectivement, nos « Applications »), par le biais des pages officielles de rĂ©seaux sociaux que nous contrĂŽlons (ci-aprĂšs nos « pages de rĂ©seaux sociaux ») ainsi que des messages Ă©lectroniques au format HTML que nous vous adressons (ci-aprĂšs, collectivement, avec les pages de rĂ©seaux sociaux, les applications et les sites web, les « sites »). 

2. Donnees Personnelles

Quelles données personnelles collectons-nous ?

« Données Personnelles » désigne les informations qui vous identifient en tant que personne physique, telles que :

  • le nom
  • le nom d’utilisateur
  • l’adresse postale (y compris les adresses de facturation et d’expĂ©dition)
  • le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (y compris les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone personnels et portables)
  • l’adresse Ă©lectronique
  • le numĂ©ro de carte de crĂ©dit et de dĂ©bit
  • la photo de profil
  • l’identifiant du compte de rĂ©seau social
  • le pays de rĂ©sidence
  • Adresse et nom de l'Ă©cole
  • Adresse et nom de l'entreprise
  • Les cours d'enseignement prĂ©fĂ©rĂ©s
  • PrĂ©fĂ©rences
  • les informations sur le navigateur et l’appareil
  • les informations provenant du fichier journal du serveur
  • les informations collectĂ©es par le biais des cookies, balises et autres technologies
  • les donnĂ©es d’utilisation des Applications
  • les informations dĂ©mographiques et autres informations que vous fournissez
  • les donnĂ©es de localisation
  • les informations agrĂ©gĂ©es

De quelle façon collectons-nous les données personnelles ?

AprÚs avoir obtenu votre accord si la loi applicable le prévoit, nos prestataires de services et nous pouvons collecter des données personnelles de plusieurs façons, y compris :

  • Par le biais des sites : nous pouvons collecter des donnĂ©es personnelles par le biais des sites, par exemple lorsque vous vous inscrivez Ă  une lettre d’information ou faites un achat.
  • Hors ligne : nous pouvons collecter des DonnĂ©es Personnelles auprĂšs de vous hors ligne, par exemple, lorsque vous contactez le service clients.
  • AuprĂšs d’autres sources : nous pouvons recevoir vos DonnĂ©es Personnelles d’autres sources, par exemple les bases de donnĂ©es publiques, les partenaires marketing en commun, les plateformes de rĂ©seaux sociaux, les personnes avec lesquelles vous ĂȘtes ami(e) ou connectĂ©(e) d’une autre façon sur les plateformes de rĂ©seaux sociaux, ainsi que d’autres tiers. Par exemple, si vous dĂ©cidez de connecter votre compte de rĂ©seau social Ă  votre compte ouvert sur un Site Web, certaines DonnĂ©es Personnelles de votre compte de rĂ©seau social, pouvant contenir des DonnĂ©es Personnelles faisant partie de votre profil ou du profil de vos amis, seront partagĂ©es avec nous.
  • Par le biais de votre navigateur ou appareil : certaines informations sont collectĂ©es par la plupart des navigateurs ou automatiquement par le biais de votre appareil. Nous utilisons ces informations Ă  des fins statistiques et pour garantir que les Sites fonctionnent correctement.
  • Par le biais des fichiers journaux des navigateurs :votre « Adresse IP » est un numĂ©ro qui est automatiquement attribuĂ© Ă  l’ordinateur ou Ă  l’appareil que vous utilisez par votre Fournisseur d’AccĂšs Ă  Internet (FAI). Une Adresse IP est identifiĂ©e et enregistrĂ©e automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur lorsqu’un utilisateur visite les Sites, avec l’heure de la visite et les pages visitĂ©es.
  • En utilisant des cookies : les cookies permettent Ă  un serveur web de transfĂ©rer des donnĂ©es vers un ordinateur ou un appareil Ă  des fins d’archivage et autres. Pour plus d’information sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre charte d’utilisation des cookies.
  • Lorsque vous utilisez une Application. Lorsque vous tĂ©lĂ©chargez et utilisez une Application, nos prestataires de services et nous pouvons suivre et collecter des donnĂ©es d’utilisation des Applications, telles que la date et l’heure auxquelles l’Application de votre appareil accĂšde Ă  nos serveurs et quels informations et fichiers ont Ă©tĂ© tĂ©lĂ©chargĂ©s vers l’Application sur la base du numĂ©ro de votre appareil.
  • AuprĂšs de vous : des informations telles que la date de naissance, le sexe et le code postal, ainsi que d’autres informations, telles que votre moyen de communication favori, peuvent ĂȘtre collectĂ©es lorsque vous communiquez volontairement ces informations.
  • Localisation physique : nous pouvons collecter la localisation physique de votre appareil.

Dans certains cas, nous pouvons recourir Ă  un service de paiement tiers pour traiter les achats et/ou collecter les contributions faites par le biais des Sites. Dans ce cas, vos DonnĂ©es Personnelles pourront ĂȘtre collectĂ©es par ce tiers et non par nous, et seront rĂ©gies par la charte de protection des donnĂ©es personnelles du tiers et non par la prĂ©sente Charte. Nous n’exerçons aucun contrĂŽle et excluons toute responsabilitĂ© concernant l’utilisation ou la divulgation de vos DonnĂ©es Personnelles par ce tiers.

De quelle façon utilisons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les Données Personnelles :

  • pour rĂ©pondre Ă  vos requĂȘtes et vos demandes, par exemple pour vous envoyer des lettres d’information ou rĂ©pondre Ă  vos questions et remarques.
  • pour vous envoyer des informations administratives, par exemple des informations concernant les Sites et les modifications de nos conditions et politiques.
  • pour exĂ©cuter et procĂ©der Ă  votre achat et/ou contribution, par exemple pour traiter vos paiements, vous faire livrer votre commande, communiquer avec vous Ă  propos de votre achat et vous fournir le service clients affĂ©rent.
  • pour vous fournir des mises Ă  jour et des communications concernant nos produits, promotions et programmes et vous envoyer des invitations pour participer Ă  des programmes spĂ©ciaux.
  • pour vous permettre de contacter ou d’ĂȘtre contactĂ©(e) par d’autres utilisateurs par le biais des Sites, tel qu’autorisĂ© par le Site applicable.
  • pour vous permettre d’intervenir sur des forums, chats, pages de profil et blogs et autres services sur lesquels vous pouvez diffuser des informations et du contenu (y compris nos Pages de RĂ©seaux Sociaux).
  • aux fins de nos activitĂ©s, telles que l’analyse et la gestion de nos activitĂ©s, les Ă©tudes de marchĂ©, les audits, le dĂ©veloppement de nouveaux produits, l’amĂ©lioration de nos Sites, l’amĂ©lioration de nos services et produits, l’identification des tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacitĂ© de nos campagnes promotionnelles, la personnalisation de l’expĂ©rience sur les Sites et de leur contenu en fonction de vos activitĂ©s passĂ©es sur les Sites, et l’évaluation de la satisfaction clients et la fourniture du service clients (y compris la rĂ©solution des erreurs liĂ©es aux problĂšmes clients).
  • Nous utilisons les informations recueillies par votre navigateur ou appareil Ă  des fins statistiques et pour garantir que les Sites fonctionnent correctement.
  • Pour obtenir des informations dĂ©taillĂ©es sur les fins pour lesquelles nous utilisons des cookies, veuillez consulter notre charte d’utilisation des cookies.
  • Nous pouvons utiliser l'emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des contenus et services de gĂ©olocalisation personnalisĂ©s. Nous pouvons Ă©galement partager l'emplacement physique de votre appareil, combinĂ© avec des informations sur quelles annonces vous avez regardĂ©es et autres informations que nous collectons, avec nos partenaires marketing pour leur permettre de vous fournir un contenu plus personnalisĂ© et d'Ă©tudier l'efficacitĂ© des campagnes publicitaires.
  • lorsque nous pensons que cela est nĂ©cessaire ou appropriĂ© : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois des autres pays que votre pays de rĂ©sidence ; (b) pour respecter une procĂ©dure lĂ©gale ; (c) pour rĂ©pondre aux demandes des autoritĂ©s publiques, y compris les autoritĂ©s d’autres pays que votre pays de rĂ©sidence ; (d) pour appliquer nos dispositions et conditions ; (e) pour protĂ©ger nos opĂ©rations ou celles de nos sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es ; (f) pour protĂ©ger nos droits, notre vie privĂ©e, notre sĂ©curitĂ© ou nos biens et/ou ceux de nos sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, les vĂŽtres ou encore ceux de tiers ; et (g) pour nous permettre de faire valoir tout recours disponible ou limiter les dommages que nous pourrions subir.
  • Si vous avez des questions Ă  propos du traitement de vos donnĂ©es personnelles par EF ou souhaitez obtenir une copie des informations qu’EF dĂ©tient sur vous, faire corriger ou supprimer des donnĂ©es personnelles inexactes ou vous opposer au traitement de vos DonnĂ©es Personnelles, veuillez nous contacter comme indiquĂ© Ă  l’Article « contactez-nous » ci-dessous.

3. Securite

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger les Données Personnelles sous notre contrÎle. Malheureusement, il est impossible de garantir une transmission de données sûre à 100 % via Internet ou un systÚme de stockage de données.

Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sĂ©curisĂ©e (par exemple, si vous sentez que la sĂ©curitĂ© d’un compte que vous pouvez avoir chez nous a Ă©tĂ© compromise), veuillez nous informer immĂ©diatement du problĂšme en nous contactant conformĂ©ment Ă  l’article « Contactez-nous ».

4. Acces, Modification et Options

Vous bénéficiez de plusieurs options concernant notre utilisation et notre divulgation de vos Données Personnelles à des fins marketing.

  • Nous vous demanderons votre accord exprĂšs prĂ©alable conformĂ©ment Ă  la loi applicable.
  • Si, Ă  un moment donnĂ©, vous souhaitez ne plus recevoir nos communications marketing, le moyen le plus simple de le faire est d’utiliser la fonction de dĂ©sabonnement figurant dans les communications marketing que vous recevez. Vous pouvez Ă©galement nous informer par courrier Ă©lectronique, en nous appelant ou en nous Ă©crivant aux coordonnĂ©es indiquĂ©es ci-dessous Ă  l’article « Contactez-nous ». Dans votre demande, indiquez que vous souhaitez ne plus recevoir nos communications marketing.
  • En outre, nous ne divulguerons pas vos DonnĂ©es Personnelles Ă  des tiers, y compris Ă  nos filiales, Ă  des fins de marketing direct si nous n’avons pas obtenu votre accord exprĂšs prĂ©alable lorsque la loi applicable le prĂ©voit et/ou, en tout Ă©tat de cause, si nous avons reçu et traitĂ© une demande de votre part prĂ©cisant ce que vos DonnĂ©es Personnelles ne doivent pas ĂȘtre partagĂ©es avec des tiers Ă  cette fin. Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous en informer au moyen du formulaire « Contactez-nous ». Veuillez indiquer clairement que vous nous demandez de ne pas divulguer vos DonnĂ©es Personnelles Ă  nos filiales et/ou Ă  d’autres tiers Ă  des fins de marketing direct.

Veuillez noter que les modifications pourront ne pas ĂȘtre effectives immĂ©diatement. Nous nous efforcerons de respecter vos demandes dĂšs que cela sera raisonnablement possible et en tout Ă©tat de cause dans les 30 jours qui suivent la rĂ©ception de votre demande. Veuillez Ă©galement noter que si vous refusez (opt-out) de recevoir nos messages Ă  caractĂšre marketing, nous pourrons continuer de vous envoyer des messages administratifs importants que vous ne pouvez pas refuser sauf si vous y avez un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime.

  • Pour revoir, corriger, mettre Ă  jour, supprimer ou limiter d’une autre façon notre utilisation de vos DonnĂ©es Personnelles qui nous ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© communiquĂ©es, utilisez le formulaire « Contactez-nous » et dĂ©crivez clairement l’objet de votre demande. Dans votre demande, indiquez clairement les informations que vous voudriez voir modifiĂ©es, si vous souhaitez que vos DonnĂ©es Personnelles soient supprimĂ©es de notre base de donnĂ©es ou si vous souhaitez que notre utilisation de vos DonnĂ©es Personnelles soit limitĂ©e. Nous essaierons de respecter votre demande dĂšs que cela sera raisonnablement possible.

En outre, veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de conserver certaines donnĂ©es Ă  des fins d’archivage lorsque la loi l’impose et/ou pour terminer toutes transactions que vous pourriez avoir commencĂ©es avant de demander cette modification ou suppression (ex : lorsque vous faites un achat ou bĂ©nĂ©ficiez d’une promotion, vous ne pouvez ni modifier ni supprimer les DonnĂ©es Personnelles fournies tant que cet achat ou cette promotion n’est pas terminĂ©(e)).

5. Sites Tiers

La prĂ©sente Charte ne rĂ©git pas, et nous excluons toute responsabilitĂ© Ă  ce titre, les pratiques de protection des donnĂ©es personnelles, d’information ou autres des tiers, y compris lorsque les Sites EF contiennent un lien vers un site exploitĂ© par un tiers. L’insertion d’un lien sur les Sites EF ne signifie pas que nous ou nos sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es validons le site liĂ©.

En outre, nous pouvons vous donner accĂšs Ă  des fonctionnalitĂ©s tierces qui vous permettent de diffuser du contenu sur vos comptes de rĂ©seaux sociaux. Notez que toute information que vous communiquez en utilisant cette fonctionnalitĂ© est rĂ©gie par la charte de protection des donnĂ©es personnelles du tiers en question et non par la prĂ©sente Charte. Nous n’exerçons aucun contrĂŽle sur l’utilisation par les tiers des informations que vous fournissez en utilisant cette fonctionnalitĂ© et n’en sommes pas responsables.

Nous ne sommes pas non plus responsables des politiques et pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation (y compris les pratiques relatives Ă  la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es) d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre dĂ©veloppeur d’applications, fournisseurs d’applications, fournisseurs de plateformes de rĂ©seaux sociaux, fournisseurs de systĂšmes d’exploitation, fournisseurs de services sans fil ou fabricants d’appareils, y compris des DonnĂ©es Personnelles que vous divulguez Ă  d’autres organisations par le biais ou dans le cadre des Applications ou de nos Pages de RĂ©seaux Sociaux.

6. Periode De Conservation

Nous conserverons vos Données Personnelles pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Charte.

7. Utilisation Des Sites Par Les Mineurs

Nous proposons Ă  la vente, auprĂšs d’adultes, des programmes pour enfants. Pour la protection des donnĂ©es personnelles des enfants, nous demandons une autorisation parentale aux utilisateurs qui souhaitent faire une rĂ©servation ou commander une brochure pour l’un de ces programmes et qui ne sont pas majeurs dans leur pays de rĂ©sidence.

8. Informations Sensibles

En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas nous divulguer des DonnĂ©es Personnelles sensibles (ex : informations concernant l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou autres, Ă©tat de santĂ©, casier judiciaire ou adhĂ©sion Ă  un syndicat) sur ou par le biais des Sites ou autrement. Dans certains cas prĂ©cis, par exemple les demandes d’assurance, nous indiquerons clairement comment le faire de maniĂšre sĂ©curisĂ©e.

9. Mise A Jour De La Presente Charte

Nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  modifier la prĂ©sente Charte. Veuillez consulter la mention « DerniĂšre Mise Ă  Jour » en haut de cette page pour vĂ©rifier la date de mise Ă  jour de la prĂ©sente Charte. Toute modification de la prĂ©sente Charte entrera en vigueur dĂšs que nous diffuserons la Charte modifiĂ©e sur un Site. Votre utilisation des Sites aprĂšs ces modifications vaudra acceptation de votre part de la Charte rĂ©visĂ©e.

10. Contactez-nous

Pour toutes questions sur la présente Charte, contactez-nous en cliquant ici.

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